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시공서비스 Global Network

개인정보처리방침

고객 상담을 위하여 ㈜LG하우시스(이하 ‘회사’)는 아래와 같이 개인정보를 수집ㆍ이용 및 제공하고자 합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용목적

‘회사’는 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

1) 수집항목 및 이용목적 ① 고객 상담 및 실측 · 견적
   - 수집 개인정보 (필수) : 성명, 연락처
   - 수집 개인정보 (선택) : 이메일, 주소, 주거형태, 면적, 상담정보
② 맞춤서비스 제공, 마케팅 활용 (동의한 고객에 한함)
   - 수집 개인정보 (필수) : 성명, 연락처
   - 수집 개인정보 (선택) : 이메일, 주소, 주거형태, 면적, 상담정보
2) 수집방법
  - 고객이 직접 입력 또는 상담자가 고객이 동의한 바에 따라 입력합니다.

2. 개인정보 보유 및 이용기간

개인정보는 인테리어 상담의 목적으로 상담 후 12개월 동안 보유 후 파기합니다. 다만, 12개월 내 계약이 체결된 고객은 계약 및 거래 기록과 함께 법률에서 정한 보존 기간과 동일하게 보관합니다.

3. 개인정보 파기절차 및 방법

1) 파기절차 - 개인정보는 목적이 달성된 후 파기하며, 법령에 의한 정보보호 사유가 존재하는 경우 일정기간 보관 후 파기됩니다.
- 위의 개인정보는 법률 및 내부규정에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법 - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 문서로 수집된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

‘회사’는 홈페이지 관리 및 부가 서비스, 배송 등을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고
당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 홈페이지 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

위탁하는 업무의 내용 수탁업체
고객정보 수집 TI점 및 대리점*
시스템 운영 및 관리 LG CNS, 낙스넷
경품 배송대행 젤라블루코리아
홈케어 서비스 호텔리브

5. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

1) '회사'는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
  - 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
  - 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
2) '회사'가 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 배송 등 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.
3) 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 합당한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4) '회사'는 이용자들의 거래의 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 공유할 수 있습니다.

제공받는 자 제공항목 제공목적 보유 및 이용기간
판매자 및 실측담당자 고객명, 주소, 연락처, 상담정보 고객상담 및 실측 · 견적 12개월

6. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보의 열람 요구 : 『개인정보보호법』 제35조(개인정보의 열람)에 따라 ‘회사’에서 법률에 의해 보관하고있는 이용자의 정보를 열람하고자 할 경우에는 개인정보 담당자에게
이메일 또는 전화로 연락하시면 지체 없이 조치 하겠습니다.
- 단, 아래와 같은 경우에는 열람이 제한될 수 있습니다.
가.법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다.법률에 따라 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우
② 개인정보 정정·삭제 요구 : 『개인정보보호법』 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 ‘회사’에 등록되어있는 고객정보 정정·삭제를 하고자 할 경우에는 개인정보보호담당자에게 이메일 또는 전화로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 정정·삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 개인정보 처리정지 요구 : 『개인정보보호법』 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 ‘회사’에서 법률에의해 보관하고 있는 이용자의 정보에 대해 처리정지를 요청할 경우에는 행정자치부령에서 정하는 「개인정보 처리정지 요구서」를 개인정보보호담당자 에게 우편 또는 Fax, 이메일을 통해 제출하며, 처리정지 요구 시 아래와 같은 경우에는 거절될 수 있습니다.
가.법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다.개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
④ 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 ‘회사’의 조치를 통지합니다. 10일 이내 조치를 취하지 못할 경우 이용자 본인에게 이메일, 전화 등을 통해 처리 연기에 대한 사유를 알려드리며, 개인정보의 열람, 정정.삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

‘회사’는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 내부관리계획의 수립 및 시행 ‘회사‘는 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. ② 개인정보처리자 지정의 최소화 및 교육 ‘회사’는 직급 및 담당 업무 별 최소한의 인원에게 개인정보를 처리할 수 있는 권한을 부여하고 있으며, 정기적인 교육을 통해 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다. ③ 개인정보에 대한 접근 제한 ‘회사’는 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 접근할 수 있는 계정을 시스템 별 부여를 하여 관리하고 있으며, 담당자 별 접근권한의 부여·변경·말소를 통해 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다. 또한, 개인정보에 접근할 수 있는 담당자에 대한 권한 부여·변경·말소에 대한 내역을 기록하고, 5년간 보관합니다. ④ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다. ⑤ 개인정보의 암호화 ‘회사’는 고유식별정보 및 ID에 대한 비밀번호를 암호화하여 관리하고 있으며, 개인정보가 포함된 데이터 저장 및 전송 시 별도 보안기능을 사용하여 암호화 처리를 하고 있습니다. ⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 ‘회사‘는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 백신, 침입탐지시스템 등의 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며,
개인정보처리자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다.
또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 인가된 담당자 만이 접근이 가능하도록 기술적, 물리적 감시 및 차단 시스템을 운영하고 있습니다.
⑦ 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

‘회사’는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 ‘회사’의 홈페이지를 이용하며 발생하는
모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자로 신고 하실 수 있습니다. ‘회사‘는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

[개인정보 보호책임자] - 성명 : 송영준 담당
- 연락처 : 02-6930-1386
[개인정보 보호 담당부서] - 부서명 : 업무혁신. 정보보안팀
- 성명 : 이규업 팀장
- 이메일 : security@lghausys.com
- 연락처 : 02-6930-1386
[개인정보보호담당자] - 부서명 : 업무혁신. 정보보안팀
- 성명 : 이승연 책임
- 이메일 : security@lghausys.com
- 연락처 : 02-6930-1386

9. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

- 시행일자 : 2020년 06월 01일

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

1. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
2. 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://www.kopico.go.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전지킴이 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)